日前，公司召開的一次專題會議實實在在詮釋了流程的意義。
近來各行各業漲聲一片，有關物業外包企業紛紛提出漲價要求，公司有關業態物業管理人員頗感為難。針對這個問題，公司10月26日召開專題會議進行研究，聽取了各部門負責人和物業管理員的意見，認為漲價是市場普遍預期，但漲要漲得有道理。經過認真分析，從我們業態規模、運營層次、地段價格來看，與兄弟商城相比，目前我們提供的價格還是有競爭力的，而考慮到對方的實際情況，在年后已經漲價一次。就“性價比”來看，我們的價格也屬于合情合理，與對方的服務形象、服務質量相當，而對方的工作并不非常到位。會議決定按流程篩選、競聘、考核物業外包公司。一是廣泛推介物業保潔公司，讓他們提供競聘計劃書；二是與我公司量化標準對照，進行公開約談、資質考察，確定外包企業；三是日常檢查與定期復查相結合，在確保服務質量的前提下適時漲價。
社會化大生產必然促進社會化大服務，服務的公平競爭為我們帶來了更多選擇機會。嚴格流程，標準量化，確保質量，以質定價，這是市場經濟的起碼要求。如果脫離流程和比較盲目漲價，不但不會提高工作質量，而且會帶來巨額損失。可見，流程也是有價的。
（編輯部）
